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在这里，您可以找到您需要的所有信息以及我们的客户服务和邮政订单信息。
在您的订单中修改或添加对象
在我们在我们的在线3D打印或激光切割服务上完成订单后，将无法再修改对象或添加补充对象。
修改您的订单
更改您的送货地址
假设您的订单仍处于创建的过程中，您的订单尚未发货，则可以更改送货地址。只需在Contact@Sculpteo.com上联系我们或Bet188亚洲填写我们的联系表。
Bet188亚洲如果送货地址中的错误返回给发件人，雕刻雕刻不能对二次运输成本负责。
取消您的订单
如果您的对象已启动生产过程，则不再可以取消订单。订单验证之间的延迟和生产过程的开始通常很短。然而，它可以根据3D打印或激光切割队列和所选择的材料而变化。
只有当其状态为“排队”时才能取消您的订单。我们的生产过程是多个步骤进行的，从文件分析到生产，最终完成。一旦对象移动到“生产”，就不再可能取消订单或实体，因为您的文件已经发送到我们的专业3D打印机或激光切割机。
要查找订单的状态，只需转到订单即可跟踪页面。
追踪您的订单
了解您的订单状态
要查找订单的状态，只需转到订单即可跟踪页面。
跟踪延迟
我们尽我们所能确保您的订单尽可能快地到达。但是，有罕见的情况抵达日期与结账时所示的日期不匹配。如果这样的情况到达，请原谅任何延迟，并随时与我们联系进一步解释。
结账时指示的日期是自动计算的，考虑到我们专业3D打印机，激光切割机和对象的大小的对象的当前队列。
在生产过程开始后，无法取消您的3D打印或激光切割项目是不可能取消的。但是，您可以在我们的订单上查看您的订单订单跟踪页。
您的3D印刷模型问题
不可打印的模型
如果您的模型具有过于薄，太脆弱或运行突破的高风险，则该对象被认为是不可印刷的。如果是这样的话，您将收到一封电子邮件，解释了这种情况，您的铜器账户将退还您的垃圾账户。Bet188亚洲
如果您想3D打印您的对象，尽管我们的建议不，请在Contact@sculpte.com发送电子邮件至：使用我们的消息发送给我们Bet188亚洲联系表。
您的Vectoriel文件问题
如果您的矢量文件具有不尊重2个切割线之间的最小间距的配置，则无法生成您的项目。如果是这种情况，您将收到一封电子邮件解释情况，并将对象的退款放入您的Sculpteo帐户中。Bet188亚洲
如果您想继续生产Vectwial，尽管我们的建议不，您可以在Contact@Sculpteo.com上发送电子邮件至：使用我们的消息发送给我们Bet188亚洲联系表。
有缺陷的产品
您的对象在派遣之前经历多种质量检查。如果您的收到对象有缺陷，您可以在交货日期前30天与我们联系客户服务索赔表。我们将在24小时内回复您。
在对象不正确的情况下，您需要传达以下有关错误产品的信息：
- 订购参考编号
- 型号名称
- 材料
- 对象的照片和您收到对象的包裹的照片。
即使通过上述信息，我们的客户服务也可能要求您返回对象进行检查。如果缺陷是Sculpteo的错误，我们的客户服务团队将正确Bet188亚洲重印对象并将其发送给您。但请注意，您无法退回您刚刚更改思想的对象。没有找到您正在寻找的信息？联系我们。我们会立即回复你。